Conditions générales

1. Maëva.LS et localisation

Les prestations sont proposées sous la marque Maëva.LS.

Adresse professionnelle : Eaubonne (95600)
Contact : contact@maevals.fr

Pour le lieu du rendez-vous, la cliente doit se référer à son espace « Gérer mes rendez-vous », accessible depuis le site après identification.

2. Objet et champ d’application

Les présentes conditions encadrent les réservations effectuées auprès de Maëva.LS ainsi que la réalisation des prestations de bien-être proposées sur le site. Toute réservation implique la prise de connaissance des informations relatives au soin choisi et l’acceptation des présentes conditions.

3. Nature des prestations

Les prestations Maëva.LS ont une finalité de bien-être, de relaxation et d’accompagnement non médical. Elles ne constituent pas un acte médical ou paramédical, un diagnostic, une prescription ou un traitement et ne se substituent pas à la consultation d’un professionnel de santé.

La cliente s’engage à signaler avant le soin toute situation susceptible de constituer une contre-indication ou de nécessiter une adaptation : grossesse, pathologie, douleur importante, intervention récente, traitement en cours ou toute autre information pertinente. Maëva.LS peut adapter, reporter ou refuser une prestation lorsqu’elle estime que les conditions de sécurité ou de confort ne sont pas réunies.

4. Réservation

La réservation s’effectue via le site Maëva.LS, selon les disponibilités affichées. Le rendez-vous est considéré comme enregistré lorsque la cliente reçoit la confirmation correspondante. Les disponibilités sont synchronisées avec l’agenda Maëva.LS et peuvent évoluer en temps réel.

Le mercredi est proposé sur demande. Le dimanche est fermé. Les horaires affichés sur le site et les créneaux disponibles au moment de la réservation prévalent.

5. Prix et paiement

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la réservation. Ils sont indiqués en euros. Les modalités de paiement et les mentions fiscales applicables devront correspondre au statut juridique et fiscal définitif de Maëva.LS.

Dans la version actuelle du site, la réservation n’entraîne pas de paiement en ligne. Toute évolution vers un paiement ou un acompte en ligne fera l’objet d’une mise à jour préalable des présentes conditions.

6. Report et annulation

La cliente peut accéder à l’espace « Mes rendez-vous » au moyen de son adresse e-mail et d’un code temporaire à 6 chiffres. Cet espace permet, lorsque le rendez-vous le permet, de choisir un nouveau créneau ou d’annuler le rendez-vous.

Politique d’annulation et de retard : la cliente peut annuler ou reporter son rendez-vous depuis son espace « Mes rendez-vous », sous réserve des disponibilités. En cas de retard, le temps de retard est déduit de la durée du soin et ne peut pas être rattrapé ; la prestation réservée reste due dans son intégralité. À partir de 15 minutes de retard, si le planning ne permet pas de maintenir le rendez-vous dans de bonnes conditions, Maëva.LS peut annuler le rendez-vous ; la prestation reste due.

7. Retard et absence

En cas de retard, la cliente est invitée à prévenir Maëva.LS dès que possible. Le temps de retard est déduit de la durée du soin et ne peut pas être rattrapé ; la prestation réservée reste due dans son intégralité. À partir de 15 minutes de retard, si le planning du jour ne permet pas de maintenir le rendez-vous sans décaler les rendez-vous suivants, Maëva.LS se réserve la possibilité d’annuler le rendez-vous ; la prestation reste due.

8. Droit de rétractation pour les réservations à distance

Lorsque le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation est applicable à la prestation réservée à distance, la consommatrice bénéficie en principe d’un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour l’exercer, sans avoir à motiver sa décision.

Si la cliente demande que la prestation commence avant la fin de ce délai, les règles légales relatives à l’exécution anticipée et, le cas échéant, à la perte du droit de rétractation après exécution complète s’appliquent. Les possibilités d’annulation plus favorables proposées directement par Maëva.LS restent applicables.

Modèle de demande de rétractation

À l’attention de Maëva.LS — contact@maevals.fr : « Je vous notifie par la présente ma rétractation concernant la prestation réservée le [date], prévue le [date du rendez-vous], au nom de [nom et prénom]. Date : [date]. »

9. Données personnelles et espace cliente

Les avis et la note affichés sur le site proviennent de Google Maps. Leur consultation est soumise aux conditions d’utilisation Google Maps et à la politique de confidentialité Google.

Les données collectées dans le cadre d’une réservation sont utilisées pour gérer les rendez-vous, les confirmations, l’accès à l’espace cliente, les reports, les annulations et la relation avec la cliente. L’accès à « Mes rendez-vous » repose sur un code temporaire envoyé à l’adresse e-mail associée à la réservation.

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service, dans le respect de leurs obligations de confidentialité et de sécurité. Les demandes d’accès, de rectification, d’effacement ou d’opposition peuvent être adressées à contact@maevals.fr, sous réserve des obligations légales de conservation.

10. Responsabilité

Maëva.LS s’engage à réaliser les prestations avec soin et professionnalisme dans le cadre d’une obligation de moyens. La responsabilité de Maëva.LS ne peut être engagée pour les conséquences liées à une information importante non communiquée par la cliente avant la prestation ou au non-respect des recommandations de prudence données avant ou pendant le rendez-vous.

12. Propriété intellectuelle et copyright

Le nom Maëva.LS, les textes, la présentation du site, les éléments graphiques, photographies et contenus qui y figurent sont protégés par les règles applicables à la propriété intellectuelle, sous réserve des droits appartenant à leurs auteurs, photographes, prestataires ou concédants respectifs.

Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation substantielle d’un contenu appartenant à Maëva.LS, sans autorisation préalable, est interdite sauf exception prévue par la loi.

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13. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, les parties chercheront en priorité une solution amiable. La consommatrice conserve l’ensemble des droits et recours qui lui sont reconnus par les dispositions impératives du droit de la consommation.

14. Modification des conditions

Maëva.LS peut faire évoluer les présentes conditions afin de tenir compte d’une modification de ses services, de son fonctionnement ou du cadre réglementaire. La version applicable à une réservation est celle portée à la connaissance de la cliente au moment de la réservation.

Dernière mise à jour : 12 septembre 2026.